Waarvoor staat Holiday Suites?

Holiday Suites is een ambitieus, snelgroeiend bedrijf, noem ons maar een ‘scale-up’, dat vakantiesuites aanbiedt op bruisende locaties in België.

Of het nu families zijn op zoek naar een weekendje weg of een langere vakantie, of organisaties die een accommodatie zoeken voor hun medewerkers, iedereen welkom bij Holiday Suites. Naast ambitie staat Holiday Suites ook voor stabiele zekerheid: het bedrijf maakt deel uit van een gevestigde holding met een sterke ruggengraat en behoort tot Industrie Hotelière, een firma die bestaat sinds 1968. Onze groep is actief in het ontwikkelen en uitbaten van tal van toeristische projecten in binnen- en buitenland en telt meer dan 300 werknemers. Zin om mee te werken aan die droom? De fantastische collega’s krijg je er gratis bij.


Plaats tewerkstelling

Monnikenwerve 17-19, 8000 Brugge

Hoe solliciteren?

Stuur je CV en motivatiebrief naar hr@holidaysuites.be


All-round Customer Hero / Front Office medewerker (M/V)

Functieomschrijving

  • Je bent communicatief en commercieel aangelegd met een passie voor toerisme.
  • Je staat onze (potentiële) klanten met de glimlach te woord en helpt hen verder bij vragen. Dit zowel via telefoon, per chat als per e-mail. Het aanvoelen van de noden van de klant is hierbij belangrijk om de gast de ideale vakantie op maat te kunnen aanbieden.
  • Je belt de klanten proactief op om hen de nodige informatie te geven en upselling te voorzien om hun vakantie optimaal in te zetten. Outbound calling schrikt je dus niet af.
  • Je bent administratief sterk. Je verwerkt de reservaties, aanvragen en stelt offertes op (zowel B2C als B2B). Dagelijks voer je administratieve controles uit in het boekingssysteem.
  • Je neemt de customer care voor jouw rekening door het beantwoorden van alle reviews die via de verschillende verkoopskanalen binnenkomen. Bij klachten neem je telefonisch contact op met de klanten om de oorzaak hiervan te achterhalen. Je stelt een oplossing voor met het oog op een langetermijnsrelatie met de klant. Je rapporteert hierover aan je verantwoordelijke.
  • Je bent geduldig, hulpvaardig en klantgericht. Je kan tijdens stressvolle momenten rustig blijven om op zoek te gaan naar de beste oplossing.
  • Op drukke aankomstdagen verwelkom je onze gasten op locatie.
  • Tijdens het laagseizoen spring je bij op verschillende afdelingen om hen te ondersteunen terwijl je beschikbaar blijft voor binnenkomende vragen van klanten. Dit kan zowel op het hoofdkantoor als op een van de bestemmingen zijn. Dit kan zowel commercieel als operationeel zijn.

Profiel

  • Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Ervaring binnen toerisme of customer service is een pluspunt, maar geen must.
  • Je bent gepassioneerd door klantencontact.
  • Commerciële feeling zit je in het bloed.
  • Je houdt van zelfstandig werken. Je beschikt over een professionele houding en maturiteit.
  • Je kan vlot schrijven en spreken in het Nederlands, Frans en Engels.
  • Je bent gedreven en je geeft je elke dag 200%.
  • Holiday Suites is 7 op 7 bereikbaar van 8u tot 22u. Je werkt volgens een variabel uurrooster die ruim op voorhand wordt gecommuniceerd. Avond- en weekendwerk schrikken je niet af.

Aanbod

  • Bedrijfsinterne opleiding tot een volleerde Customer Hero.
  • We leren je alle aspecten kennen van een toeristische organisatie.
  • Voltijds contract
  • Marktconform loon
  • 32 vakantiedagen
  • Optie tot toetreding in een hospitalisatieverzekering zonder eigen bijdrage na 6 maanden.
  • Elke dag een nieuwe, boeiende uitdaging in een sterk groeiend bedrijf.
  • Perspectief en kansen binnen een jong bedrijf met open communicatie.
  • Je maakt deel uit van het tofste team van het land.