Algemene Voorwaarden – Holiday Suites

 
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen bij Holiday Suites International BV, met maatschappelijke zetel te Monnikenwerve 17-19, 8000 Brugge, België (ondernemingsnummer 0644.384.658). Door een reservering te maken, verklaart u zich akkoord met onderstaande bepalingen.
 

1. Reserveren

 
Holiday Suites aanvaardt enkel reserveringen van personen ouder dan 18 jaar. Holiday Suites behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen een reservering te weigeren. 

Bij elke reservering dienen alle persoonsgegevens, inclusief adres, telefoonnummer en e-mailadres van de gasten, correct en volledig te worden doorgegeven. Zonder deze gegevens kan Holiday Suites de noodzakelijke informatie (zoals toegangscodes of routebeschrijving) niet bezorgen.
 
Het is verboden om personen of huisdieren te laten verblijven die niet bij de reservering werden opgegeven. Bij vaststelling kan Holiday Suites bijkomende kosten aanrekenen of beslissen tot onmiddellijke beëindiging van het verblijf, zonder recht op terugbetaling.
 

2. Prijzen

De prijzen vermeld op www.holidaysuites.eu gelden op het moment van de boeking. Holiday Suites behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen of toeslagen toe te passen bij gewijzigde omstandigheden, zoals energieprijzen of belastingen.
 
Inbegrepen in de prijs:
 

• Huur van de suite
• Eindschoonmaak
• Gebruik van energie, water, basisvoorzieningen en WIFI
• BTW
• Lakens

Niet inbegrepen in de prijs:

•  Toeristenbelasting (afhankelijk van locatie
• Optionele huur van handdoeken
• Supplementen zoals huisdier, babykit, extra schoonmaak en opgemaakte bedden
• Tussentijdse schoonmaak (op aanvraag)
   

3. Promocodes en kortingen

 
Promocodes en kortingen zijn niet cumuleerbaar en gelden enkel voor reserveringen van minstens twee nachten, tenzij anders vermeld. Kortingen zijn niet van toepassing op reeds gemaakte boekingen en kunnen niet retroactief worden toegepast. Promoties kunnen beperkt zijn per type accommodatie en per residentie, en kunnen op elk moment worden stopgezet.
 

4. Betaling

 
Bij reserveringen met aankomstdatum binnen twee maanden is onmiddellijke betaling vereist.
 
Bij reserveringen met aankomstdatum meer dan twee maanden voor afreis en een totaalbedrag vanaf €250, kan u kiezen tussen een voorschot van 30% (saldo uiterlijk twee maanden voor aankomst) of volledige betaling bij reservatie.
 
Bij reserveringen minder dan €250 en meer dan twee maanden voor aankomst, moet het volledige bedrag onmiddellijk betaald worden (geen voorschotregeling).
 
Voor last-minute reserveringen (binnen zeven dagen voor aankomst) dient de betaling onmiddelijk na de reservatie te gebeuren. Bij niet-betaling behoudt Holiday Suites het recht om de reservering te annuleren.
 

5. Wijziging en annulatie

 
Wijzigingen kunnen tot 30 dagen voor aankomst worden aangevraagd, afhankelijk van beschikbaarheid. Een wijzing naar een goedkoper tarief brengt 35€ administratiekost met zich mee. Bij prijsverschil moet het verschil altijd bijbetaald worden, ook onder flexibele boekingsvoorwaarden. 

Annuleren is niet kosteloos, tenzij u de optie 'Flexibele boekingsvoorwaarden' hebt bijgeboekt. Bij het standaardtarief gelden volgende voorwaarden:
 

• Annulatie meer dan 30 dagen voor aankomst: 30% van de totaalprijs verschuldigd.
• Annulatie minder dan 30 dagen voor aankomst: 100% van de totaalprijs verschuldigd.
   

Gasten kunnen bij reservatie kiezen voor de optie ‘Flexibele boekingsvoorwaarden’.

Voor €15 per nacht per suite geniet u van:

• Mogelijkheid om éénmalig kosteloos te wijzigen tot 2 dagen voor aankomst.
• Mogelijkheid om kosteloos te annuleren tot 2 dagen voor aankomst.

Bij een latere wijziging of annulatie blijft de volledige prijs verschuldigd. Indien een wijziging naar een duurdere periode of suite wordt aangevraagd, is het prijsverschil steeds ten laste van de klant.
 

6. Aankomst en vertrek

 
 Aankomst is mogelijk vanaf 15.00 uur. Indien u niet binnen 24 uur na de voorziene aankomstdatum aankomt zonder voorafgaande melding, wordt de reservering als geannuleerd beschouwd zonder recht op terugbetaling.
 
Tenzij een late check-out geboekt en betaald werd, dient het verblijf uiterlijk om 10.00 uur verlaten te worden. Alle suites moeten in nette staat worden achtergelaten volgens de opgegeven richtlijnen.

7. Huisdieren

 
 Niet alle suites zijn huisdiervriendelijk. Huisdieren moeten altijd worden opgegeven bij de boeking. 

Er is een supplement van €17 per nacht per huisdier, voor extra schoonmaak. 

Maximaal twee huisdieren per suite zijn toegelaten. Huisdieren mogen nooit zonder begeleiding worden achtergelaten in de suite. Huisdieren zijn niet toegestaan op bedden of sofa’s.
 
Op het domein dienen huisdieren steeds aan de leiband gehouden te worden. Uitwerpselen moeten door de eigenaar worden opgeruimd.
 
Bij overtreding kan een bijkomende schoonmaakkost of schadevergoeding aangerekend worden.

8. Aansprakelijkheid

Holiday Suites is niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal van persoonlijke bezittingen tijdens het verblijf, noch voor storingen van technische aard of hinder veroorzaakt door derden.

De huurder is verantwoordelijk voor alle schade veroorzaakt door hemzelf, medereizigers of huisdieren. Eventuele schade dient onmiddellijk gemeld te worden.
 
Roken is strikt verboden in alle suites en gemeenschappelijke delen van de residenties. Dit geldt ook voor het gebruik van elektronische sigaretten of andere rookapparaten binnenshuis.
 Het is eveneens verboden om rookmelders, branddetectoren of andere veiligheidsinstallaties te verwijderen, af te plakken of te manipuleren.
 
Bij vaststelling van roken in de suite, het afplakken of uitschakelen van rookmelders of enig ander gevaarzettend gedrag, wordt automatisch een boete van €250 aangerekend, bovenop eventuele schoonmaak- of herstelkosten.
 
Holiday Suites behoudt zich het recht voor om het verblijf van betrokken gasten onmiddellijk te beëindigen zonder recht op terugbetaling.
 

9. Privacy

Holiday Suites verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR-wetgeving. Uw gegevens worden gebruikt voor reserveringsbeheer, klantencommunicatie en marketingdoeleinden.
 
U kunt op elk moment inzage, correctie of verwijdering aanvragen via info@holidaysuites.eu.

10. Slotbepalingen

 
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschillen is enkel de rechtbank van Brugge bevoegd.

Holiday Suites behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden aan te passen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op www.holidaysuites.eu.

11. Overmacht                                                              

In geval van overmacht (zoals stakingen, brand, storm, overstroming, oorlog, pandemie of andere onvoorziene omstandigheden buiten de wil van Holiday Suites) kan Holiday Suites de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of definitief opschorten zonder schadevergoeding aan de klant.
 
Indien het verblijf hierdoor niet kan doorgaan, ontvangt de klant een voucher of kan de reservering kosteloos verplaatst worden, afhankelijk van de situatie.

12. Huisregels

Om het comfort van al onze gasten te waarborgen en iedereen een aangenaam verblijf te bezorgen, vragen wij om onderstaande huisregels strikt na te leven:
 

• Respecteer ieders avond- en nachtrust tussen 22.00 en 08.00 uur.
• Roken is verboden in de suites en op het volledige domein. Manipuleer of verwijder nooit rookmelders.
• Gebruik steeds de dampkap bij het koken.
• Laat meubels staan op hun oorspronkelijke plaats.
• Laat geen persoonlijk of extra materiaal achter op gangen of gemeenschappelijke ruimtes.
• Meld eventuele schade binnen de 2 uur na aankomst via de aangegeven kanalen.
• Huisdieren mogen nooit alleen worden achtergelaten in de suite.
• Het gebruik van de voorziene lakens is verplicht.
• Parkeer enkel op de toegestane parkeerplaatsen.
• Respecteer de check-out taken:
  • Vaatwasser legen en keukengerei opbergen
  • Lakens verwijderen en in de plastieken zak aan de voordeur plaatsen
  • Ramen en deuren sluiten; verwarming en lichten uitschakelen
  • Gesorteerd afval deponeren in de voorziene containers

Verboden handelingen

•  Het is verboden elektrische voertuigen op te laden via stopcontacten van de suite.
• Het is verboden elektrische apparaten op te laden die niet eigen zijn aan de suite (met uitzondering van smartphones, tablets en andere kleine toestellen).

 
Bij overtreding kan een boete of schadevergoeding worden opgelegd.

13. Sluiting van faciliteiten (zwembad, sauna, speelzones en andere voorzieningen)

Holiday Suites streeft ernaar om alle faciliteiten in optimale staat beschikbaar te stellen. Echter:
 

• Zwembaden, sauna’s, spa’s, speelzones of andere faciliteiten kunnen worden gesloten wegens onderhoud, technische storingen, weersomstandigheden, veiligheidsvoorschriften of beslissingen van de beheerder of VME.
• Dergelijke sluitingen vallen buiten de verantwoordelijkheid en controle van Holiday Suites.
• In geval van (tijdelijke of langdurige) sluiting van faciliteiten wordt geen terugbetaling, schadevergoeding of compensatie voorzien.
• Holiday Suites zal, indien mogelijk, de gasten tijdig informeren, maar kan de beschikbaarheid van faciliteiten nooit garanderen